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2分
一追到底
比亚迪秦PLUS DM-i新车电池和刹车出现严重故障,4S店不给退换车
比亚迪秦 PLUS DM-i
03-09
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325798(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-09 10:32:42
投诉地区
4S店名称安徽省马鞍山王朝4S店
里程数(KM)2800
购车时间2023-12-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

新买的比亚迪秦PLUS-DMI两个月2000多公里,出现刹车制动后不回弹,遇到三四次,最终用脚勾起来的。120的电池续航只能跑20公里就没电了,电池4S店检测故障。新车出现此严重的两类质量问题,根据三包法我要求退换车辆,4S店说需要电池起火或者制动完全失效才可以。目前4S店也找不到刹车问题,难道等我完全失效或者撞死后才能退车吗。

车主补充内容
2024-03-09 21:47
提车的时候,马鞍山比亚迪王朝店把展车当新车给我 ,硬说是新车。后被我识破,他们承认是展车。比亚迪这么大公司就是这样对待消费者的,能骗就骗。现在车子出问题就能推就退,一点担当都没有,真的让人失望。
2024-03-09 21:59
希望厂家能给我一个满意的答复,比亚迪大公司如果仗着店大欺客,我会寻求新闻媒体的帮助,让全中国的比亚迪车主和未来比亚迪潜在车主,看看这就是所谓的大公司的做法。大公司对三包法的解读,就是出现质量问题能推就推,只有电池起火和刹车完全失灵撞死后,他们才能相信车子有质量问题。请厂家能够看清车子质量问题,勇于承担责任。我会利用一切手段维护我的权利,一查到底。
2024-03-10 14:04
经过厂家和4S店沟通,4S店已经同意退换车处理。对于厂家的及时处理,我表示很满意。厂家以及4S店敢于承担责任,后续希望厂家能够控制好产品质量。
03-10
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-10
最终结果
比亚迪回复: 已与店里协商好,请知悉。
投诉人打分
2分,非常满意
对厂家以及4S的处置,非常满意。有质量问题,敢于承担责任,保证车主的利益。国家需要比亚迪这种国货之光为别的企业做出表率。
比亚迪数据统计:
投诉量6311
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3644
发表最终结果7487
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