-2分
上汽通用别克君威车辆存在严重质量问题,4S和厂家拒绝提供质保
返回主投诉:【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT326022(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-17 01:02:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 富通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2021-10-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2021年10月25日在广州市荔湾区广州富通汽车销售服务有限公司购买了一台上汽通用汽车有限公司制造的别克牌汽车君威2021款552T精英型,使用期间不断出现问题。如下:1、2023年9月26日,车辆正常行驶情况下突然熄火无法启动。只能由拖车拖回4S店维修,更换了一次燃油控制模块。2、2023年10月21日,车辆正常行驶情况下突然亮发动机故障灯,直至2023年12月共1个多月时间内,多次维修、调试、更换零件。同样的问题亮发动机故障灯依然存在,一直修不好。同时我也打电话到上汽通用汽车官方客服投诉,4S店和上汽通用汽车官方客服一直拖延消极处理。最后的回复是二元催化器故障,是加的汽油油品有问题,将责任推给车主,拒绝质保。
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2024-04-28 16:09
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
完全没解决问题,也没任何电话联系解决。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8318宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10601次
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