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一追到底
北京奔驰EQE行车中刹车片过热引起自燃事故,厂家却不承担任何责任
北京奔驰EQE
03-17
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT326030(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-17 11:34:09
投诉地区
4S店名称长沙中升聚星汽车销售有限公司
里程数(KM)32600
购车时间2023-01-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

北京奔驰EQE350新能源电动车自燃,车辆存在质量缺陷问题(电控系统及制动系统出现故障),而奔驰厂家称是驾驶人误操作(左脚踩油门,右脚踩刹车长达18分钟)导致自燃。 事件经过:2月26日晚行驶在岳阳市岳阳县310国道的一台奔驰EQE350发生自燃,我们认为车辆质量缺陷存在重大安全隐患,后续还会存在起火事故。近期有数台奔驰新能源电动车自燃起火。车辆是2022年11月30日购买的,今年2月26日晚上在正常行驶中发生刹车片过热引起自燃事故。厂家反馈结果是驾驶员长达18分钟的脚踩油门同时踩刹车导致车辆自燃,厂家不承担任何责任,我们对厂家的结果很不满意。

03-20
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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