专业的汽车质量投诉平台

上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂的现象,厂家和4S店却拒绝理赔
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326151(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-22 16:37:07
投诉地区
4S店名称上汽大众
购车时间2022-07-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂的现象,厂家和4S店却拒绝理赔

一年左右的四条轮胎同时出现龟裂问题,厂家和当地4s店来回扯皮,目前投诉4个多月始终没有得到解决。现在轮胎问题已经严重影响到我的行车问题了,厂家跟4s店给出的解释不合理,他们以6个月或一万公里为由拒绝索赔。可我已经咨询过倍耐力轮胎厂家,人家说倍耐力轮胎自出厂开始是质保4年的。并且还告知索赔的话我个人无权找他们索赔,人家说只能上汽大众跟倍耐力轮胎厂家索赔。我的诉求就是要么给换新轮胎,要么就出具一份具有法律效应的检测报告。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。

厂家在骗人,没有任何经销商与我沟通说明。此事我到目前为止还在400厂家投诉中,始终没有得到解决。上汽大众对于处理问题的态度令消费者难以接受,除了欺骗就是忽悠,没有一点解决问题的态度。

03-25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2天前
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7340
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有