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-2分
东风风行-全新景逸X5经销商扣押车辆并欺诈勒索消费者
东风风行全新景逸X5
03-24
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT326180(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-24 08:14:23
投诉地区
4S店名称大同市远驰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)30500
购车时间2018-02-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

东风风行4S店(大同市远驰汽车销售服务有限公司)维修车辆时不按约定使用原车原厂配件,不给客户提供发票和订货单。他们称发票和定货单是4S店的商业秘密,扣押客户车辆重复索要修车费,以拆解客户车辆威胁客户支付修车费。保险公司已将全部修车费用支付,但4S店的说法是车辆是客户的,所以必须要求客户支付修车费,还要求客户支付以每天二百元计算的停车费。修车时向客户保证使用原车原厂配件,修车后欺骗客户车辆早已停产,车辆配件也早已停产,所以使用配件为另一种型号配件。他们私自更换客户车辆配件,威胁客户不许投诉,还辱骂客户。现在已经扣押客户车辆一年多了,欺诈勒索向客户索要40多万。消费者买车是为了使用,结果却被4S店这样欺诈勒索,严重影响了消费者的工作生活及精神状态。求助平台帮我维权,帮我维护权益。

车主补充内容
2024-03-27 11:16
厂家客服已亲自听取到4S店欺骗欺诈客户的事实,但是就是不愿意管。
04-09
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本就没有回复,商家还是那么恶劣的要欺诈到底
东风风行数据统计:
投诉量2742
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4401
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