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长安新能源-奔奔EV动力电池损坏
长安汽车奔奔EV
2024-03-29
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT326322(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-29 17:40:49
投诉地区
4S店名称东风售后
里程数(KM)52000
购车时间2017-06-09
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2017年的车,2023年六月份电池出问题。拖车拖至山东省滨州市滨城区长安新能源售后中心,检测被告知损坏一组电池,须等待到23年十月份才能更换。十月份更换一组电池后,还是无法正常行驶。给售后打电话后开去检测,告知又有一组电池损坏,需要等。期间通过打市长热线等,终于在24年3月14日,开去更换电池。三天后售后叫去开车,接车后发现五公里的路程,电池能损耗30公里。24年3月18日又与售后联系,售后让再开车检测,等待几天后。24年3月29日,售后说又给更换一组电池,但是只能行驶80多公里,只能这样。跟售后索要出库单,电池包装,产品合格证等等,售后经理说什么也没有,无奈只能向汽车网投诉。

车主补充内容
2024-04-21 20:15
今天是2024.4.21日,问题还没有解决。951999长安客服回了一个电话,然后没有音讯了。新能源前途可悲,欺骗消费者,就是有售后又怎么样呢?
2024-04-24 09:45
最终结果
长安新能源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5393
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果469
发表最终结果7997
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