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2分
比亚迪宋MAX高温时中控屏闪烁重启且熄火后不停,导致电瓶亏电造成车辆无法启动
比亚迪宋MAX
04-01
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT326365(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-01 08:49:58
投诉地区
4S店名称北方瑞鹏
里程数(KM)27000
购车时间2020-05-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2020年五一购买的比亚迪宋MAX七座倒数第三配置版,车辆买回来就有这种高温闪烁重启。第二年因故生病住院,车辆停了四周,发现车辆亏电不能启动,救援后没在意。第三年又发生亏电不能启动,救援后还是不在意,以为电瓶问题。第三年末到第四年后,故障严重,开热风都会闪屏重启。而且熄火或者无论怎样也不会停下,担心再现亏电不能启动。去4s店说过保了,要付出2000多元才能换一个。上网查发现这是通病,但我之前多次致电4s店详细描述问题都说没见过,但这次维修的感觉明显极为常见故障,网上更多的网友都说很常见。一买来就有问题,只是不懂不在意,现在不给修了换需要2000多。这种问题应该召回维修,比亚迪挣了那么多钱却不做好服务,明显是个通病,却不管不问。强烈要求召回维修,一直都有这个问题。网上说是电源管理芯片有问题,我也不懂,但为啥那么多都有问题却不管不问呢。

另外就算说是多媒体问题超期保修了,那也不对。多媒体问题是多媒体自身的问题,如多媒体不能使用,音乐不能播放,导航不能使用等等,不能造成别的更为重大的问。如闪烁不停熄火后仍然不停重启造成电瓶亏电不能启动,这是严重的整机问题。不是单单多媒体问题,如果单单多媒体问题那就是多媒体不能使用,车辆还能正常使用,至少不能有不能启动如此重大的问题。现在这种情况就拒绝维修,是个非常不负责任的行为。

要求给与维修或者更换中控屏,并且对此致歉。我已经为此多跑了一次店里,这个北方瑞鹏店很远,费时费力。

车主补充内容
2024-04-05 14:30
问题已经得到很好解决,请平台将投诉撤去,多谢了
04-01
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-07
最终结果
比亚迪回复:问题已解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
投诉很有作用,反映了咱们平台强大的气场和影响力。非常感谢有个车友的家,感谢平台创建方和工作人员,感谢艰苦努力和认真仔细的工作,非常感谢,有问题还会一如既往的反应!

交流反馈

车主
04-07
请帮助撤销投诉,谢谢,已经给换了一个屏,但是屏幕较大,不知道是不是视频不兼容,总之倒车影像没有视频。但无论如何,人家也给换了一个,没有了闪屏重启了。
车主
04-07
请帮助撤贴,已经换了新屏。但后倒车影像没了!
比亚迪数据统计:
投诉量6323
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3655
发表最终结果7493
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