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-2分
长安福特锐际新车方向跑偏严重,售后以路况不平为由不给处理
长安福特锐际
04-02
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT326402(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-02 17:05:55
投诉地区
4S店名称大鹏睿达福特
里程数(KM)10000
购车时间2023-08-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特锐际新车骨架变形和方向跑偏不正,厂家却不作为不给维修

已经投诉三个多月了,厂家就是流氓强硬说就是没问题,也不给维修。我已经在重庆市场监管12315投诉了,没想到长安福特就是最无耻的黑心商家,和二手车商有过之无不及。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调通辽市大鹏睿达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!

提车当天跑偏,通辽市大鹏睿达福特店经理张*忽悠我说路况不平导致,后回家发现不是路况问题。去往齐齐哈尔聚豪福特售后定位监测发现严重偏差后,任何人拒绝负责,表示已经维修两次后以绿区定位数据为理由不退换。新车别的都是正常的,我必须退车,新车就跑偏必须退车。

04-02
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调通辽市大鹏睿达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
04-05
新车提车当天就反应了 通辽福特店经理张锋欺诈我 开回家 回家聚豪福特齐齐哈尔店检测确实故障数值是达到红色区域了 维修两次后厂家表示正常 现在没有修好的情况下 我表示新车数值当时不正常,当天就这样新车三包应该准与退车标准。现在影响安全驾驶。新车哪有这样的车新车就定位红色区域了。悬挂架子有故障。
长安福特数据统计:
投诉量5108
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13299
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