专业的汽车质量投诉平台

江铃福特新全顺尿素系统故障,4S店已多次维修但未解决
江铃福特新全顺
04-02
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT326410(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-02 20:17:21
投诉地区
4S店名称潍坊金源江铃汽车服务有限公司寿光分公司
里程数(KM)16500
购车时间2022-06-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年后买福特新全顺短轴低顶柴油6座,到目前共安全行驶16000余公里。期间全程中化油,全程4s店尿素,购车时一并购买。2024年3月20号提示发动机故障灯亮,随去检测显示尿素系统故障。因为三四个月没开车怀疑尿素过期结晶,4s店便清除故障码,清空尿素重新添加新尿素,并收取了120元服务费用(在家两瓶尿素90元)。后回家行驶两天后又亮故障码,再次来到4s店经电脑检测是同样故障后更换新的尿素喷头,清楚故障后试车五六十公里。后回家又行驶两天后便又亮灯,再次到店后显示同样故障。后拆卸尿素管清洗后试车190公里,故障灯未亮便又回家。今下午高速期间突然亮灯,十分钟后提示尿素故障,三灯齐亮并提示限速。

04-05
临时结果
江铃福特回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
江铃福特数据统计:
投诉量163
完成率为93%
回复率82%
满意度为72%
发表临时结果38
发表最终结果73
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有