专业的汽车质量投诉平台

上汽通用雪佛兰迈锐宝XL发动机故障,4S店敷衍了事无法给后期处理保障
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT326579(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-11 20:38:57
投诉地区
4S店名称河南威佳福盛
里程数(KM)13360
购车时间2022-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是22年10月份在郑州高新区威佳福盛雪佛兰4S店买的雪佛兰迈锐宝XL新车,22年11月份出现第一次发动机故障灯亮,跑了有五百公里左右。给4S店联系让到店检查,当时在我老家雪佛兰4S店检查发现发动机差压传感器故障。当时感觉着车这个东西就是损耗品哪有不坏的坏了咱修,4S店定配件更换。到23年9月份发动机故障灯再次亮起,当时公里数为八千多公里。给4S店打电话还是说到店检查,结果经过他们检查还是差压传感器故障。这次维修已经是第二次更换差压传感器,他们订货等配件到十月份换好。之后跑了有4千多公里在24年4月份故障灯又亮了,去店里检查还是告知我差压传感器故障要更换。这同样的问题同样的故障,一年半的新车跑了一万三千多公里,平均五千公里不到就要换一次差压传感器。这一年半算下来不是去4S店的路上就是在等配件的路上,按这样算三年的质保期要更换6个差压传感器。在质保期内是免费更换,等我的车再过一年半,过了质保期要是这个故障这个问题还是出现,几千公里就要换差压传感器的话这样谁能受的了。一直更换差压传感器得不到实质性的解决问题,是不是等过了质保期就要客户自费跑个三四千公里就要更换差压传感器,这比换机油保养车的次数都多。

客户买车是为了享受的,不是跑三四千公里就要去维修的。给买车的4S店打电话得不到解决方案敷衍了事,没有任何态度,给不出后期处理的保障。给400打电话只做记录反馈,根本得不到任何解决方案。客户投诉无门,直到对雪佛这个品牌失去信任,只能借此平台进行维护客户的权益,不需要任何赔偿。来回去4S店一两百公里的路程一点都无所谓了,已经对上汽通用雪佛兰没有任何信任了。一年半同样的问题同样的故障同样的配件更换了三次,只是担心车辆过保修期之后如果还出现这种故障该如何处理。保修内没有修好的故障,是不是过了保修期就要客户自费来维修了。只希望厂家能给客户一个后期的保障,别让一直信任雪佛兰这个品牌的人对雪佛兰失去信任。望给出后期客户的保障,和解决方案。

上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5064
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385
发表最终结果9944
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有