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捷途X90 PLUS行车中突发熄火且无法启动,4S店无法解决
捷途X90 PLUS
04-12
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT326599(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-12 18:44:58
投诉地区
4S店名称张家口文翔捷途4S店
里程数(KM)581
购车时间2024-03-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年3月26日购买的捷途X90 PLUS汽车,因车辆所有内饰灯不亮,3月29日送修4S店维修。至今进行三次送修,故障无法排除。后又发现360导向无法正常使用,氛围灯不亮,车牌照灯不亮。4月9日凌晨0点,在行驶过程中,突然屏幕死机熄火。再次启动车身抖动,后再次熄火。4月11日早6点30启动车辆,挂入档位,松手刹后,给油后车无反应,不制动。下午14点左右送修4S店维修,无法查出故障。

因购买日到第一次送修在7天内,而且在一个月内多次送修,无法解决问题。并且车辆故障过多,已成为质量问题,甚至影响到了人身安全及行驶安全。

04-15
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量311
完成率为98%
回复率94%
满意度为38%
发表临时结果99
发表最终结果289
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