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上汽通用雪佛兰畅巡雨刮器水壶连接水管破裂,要求厂商退车退款
上汽通用雪佛兰畅巡
04-13
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT326615(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-13 18:03:21
投诉地区
4S店名称宜昌恒信天安汽车销售服务有限公司
里程数(KM)51000
购车时间2022-06-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年6月21日在宜昌恒信天安购得此车,问题:1、2024年1月底,发觉使用雨刮器清洗玻璃时不喷水,直观行为就是往水壶注玻璃液,而后又偶有发现不喷水。随后湖北进入极端冰冻天气,此问题未得到进一步显露。2、2月17日(正月初八)开始向恒信天安店反映水壶的问题,2月21日首次送店检修未果,让开走继续观察。3、仪表盘报警灯偶现异常,一般关闭重启后又正常。通过减速坎时,偶感车内有液体晃荡的动静,随即在2月29日送检修。4、维修客服反应:是连接水壶与后雨刮器的水管破裂,导致水漏到车体内。5、店家维修方案:更换线速。6、4月3日维修客服告知“车已修好”,暂且按近的2月29日算起,本次维修持续达到35天。7、诉求:退车或退款,理由:车体被水浸泡长达40天,形成了本车安全的致命隐患。依“三包法”,单次维修超过30天,消费者可要求退车退款。

总之,质保期内购车不到2年,因车辆质量问题造成车内进水成了泡水车辆。车辆现已无安全性可言,一切后果应由店家、厂家承担。同时,单次维修又超过30天,依法依规应于退车退款。

车主补充内容
2024-04-14 05:22
视频于2024年3月26日拍摄,为更换线束,车被大范围拆解。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5048
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385
发表最终结果9941
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