一追到底
上汽名爵MG5冷却液里发现有黄色泡沫,4S店无法解决
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | MG |
投诉编号 | QT326624(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-14 11:51:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞市宇锋汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 6488 |
购车时间 | 2022-03-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年3月29日第三次保养的时候发现水箱水有黄色泡沫,4月9日来到4S店检查。4月13日4S店拆了发动机,检查气缸、气缸垫、油水分离器,告知我质量没有问题不能保修,需要自费维修,维修费用要13629元。2023年1月14日首保,公里数为2510km。2023年8月26日第二次保养,公里数为5150km。2024年3月29日第三次保养,公里数为6457km,要求更换发动机或免费维修。
车主补充内容
2024-05-01 15:36
前两次保养在南城名瑞4S店保养,第三次保养在久安养护保养,第三次保养记录如下。
04-25
临时结果
MG回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-12
最终结果
MG回复: 维修站已联系客户沟通处理方案。
MG数据统计:
投诉量990宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果98次
发表最终结果1285次
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