一追到底
广汽本田缤智前挡风玻璃胶条断裂,厂家不给索赔更换维修
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT326637(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-15 09:58:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞市聚成汽车技术服务有限公司 |
购车时间 | 2018-05-31 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年4月13日早上8点到东莞市聚成汽车技术服务有限公司进行检测前档玻璃胶条,当时服务顾问接车也现场看过。如果没过保是可以正常申请更换,表是我车已经6年了,无法向厂家申请更换。我想咨询一下广汽本田厂家,你们的前档胶条是只能用3年吗。我也找过同一年份的同款车型去看过,人家的车同样是6年的车都没有出现过类似的问题,全车胶条就只有前档的胶条断裂。这个很明显就是质量问题,为什么不能正常申请索赔更换。我当时也咨询过4S店人员,4S店人员也若隐若现的表示是质量问题。请问质量问题为什么不能申请更换,本田在中国的质量为什么会越来越差。
车主相关投诉
04-15
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量2588宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果2603次
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