专业的汽车质量投诉平台

东风风行-全新景逸X5经销商欺诈勒索消费者并扣押车辆
东风风行全新景逸X5
04-15
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT326659(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-15 20:31:23
投诉地区
4S店名称大同市远驰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)30500
购车时间2018-02-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年2月8日,经平安保险公司将我车辆送至东风风行4S店(大同市远驰汽车销售服务有限公司)维修车辆。修车前4S店负责人庞**告知我修车更换配件保证全部使用原车原厂配件,进货单称票据是4S店的商业秘密。在我向大同市12345和保险公司投诉后,保险公司告知后续费用也与4S店谈好。由保险公所有维修车辆的费用已由保险公司支付,取车时不需要车主支付任何费用。2月17日车辆维修完成后我去取车时,4S店负责人庞**要求我再次支付修车费两千二百元才能取车,称车辆是我的就必须让我支付修车费,还不给出示发票。第二次取车时我发现修车所更换配件的车门与保险杠与原车的完全不一样,样式不一样,造型也不一样,4S店负责人坚决称配件是一样的。在我要求新旧配件对比时4S店负责人庞**又称我车辆早已停产,配件也早已停产,所以更换配件全都是又一种型号。我向风行厂家咨询的结果是原厂配件一直在生产,可以随时定购。

因为我向厂家投诉了4S店的欺骗行为,4S不仅不承认错误,还再次威胁我支付修车费。不然就把我车辆拆了,并告知我还需要支付以每天二百元计算的停车费。直到6月29日,4S店告知我配件已经更换,让我去支付修车费和停车费。辱骂我修车不想付钱,威胁我要是再投诉的话就直接弄死我,还说杀人都很好处理。在报警后在派出所调解时庞**称事情已经发生,让我提出诉求解决事情。可是4S店老板却非要让我支付修车费两千二百元,和每天二百元计算的停车费。派出所调解的结果是让我去法院起诉,因为4S店不给发票和进货单所以法院告知不能立案,无奈之下我就在网络平台发文求助。结果4S店法人代表却起诉我损害他们的名誉,12月28号在法院调解时4S店法人代表对于使用假配件和重复索要修车费的事情都不承认了。他说当时使用的就是原车原厂配件,也没向我索要修车费,以每天二百元计算的停车费也变成了每天二十元,却声称我维权损害了他们的名誉,让我赔偿他们40多万。

今天已经是2024年4月15日了,我也没有收到法院的立案通知。遇到这样的事情我该怎么办,求助平台帮我维护正义,维护合法消费权益。

04-25
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。
东风风行数据统计:
投诉量2751
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4411
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!