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一汽大众速腾定速巡航操作键损坏,4S店不给更换维修
一汽-大众速腾
04-16
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326675(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-16 14:55:31
投诉地区
4S店名称潍坊广潍一汽大众
里程数(KM)110000
购车时间2014-11-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 大众-速腾 一汽大众速腾定速巡航按钮耐久性差,更换后定期失效
2014年买的车,定速巡航按钮两年左右故障失效,到4S店更换了一个新的,不到两年又坏了,简直成了易损和消耗品,这么频繁的故障,可以确定转向操作杆的定速巡航按钮存在设计或者批量的质量问题。
上次投诉最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

定速巡航操作键有问题,保期内更换了又坏了。之前投诉答复的给我免费更换操控杆,之前疫情一直没有去,现在不履行了。

04-18
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9178
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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