一汽大众速腾定速巡航操作键损坏，4S店不给更换维修
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326675(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-16 14:55:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊广潍一汽大众 |
| 里程数(KM) | 110000 |
| 购车时间 | 2014-11-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 大众-速腾 一汽大众速腾定速巡航按钮耐久性差，更换后定期失效
2014年买的车，定速巡航按钮两年左右故障失效，到4S店更换了一个新的，不到两年又坏了，简直成了易损和消耗品，这么频繁的故障，可以确定转向操作杆的定速巡航按钮存在设计或者批量的质量问题。
上次投诉最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
定速巡航操作键有问题，保期内更换了又坏了。之前投诉答复的给我免费更换操控杆，之前疫情一直没有去，现在不履行了。
车主相关投诉
2024-04-18 14:44
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9340宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果3436次
发表最终结果9714次
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