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比亚迪秦PLUS DM-i减震器异响和低电供电系统故障,4S店拖延不予有效维修
比亚迪秦 PLUS DM-i
04-16
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT326684(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-16 21:20:13
投诉地区
4S店名称长江西路BYD路骐4S店
里程数(KM)62473
购车时间2022-02-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

22年2月22号提车,6个月出现制动系统失效(已修复)。8个月的时候出现左前减震器异响,当时被技师忽悠说减震器换件要等,然后就换了个试驾车左前减震器,跟我的用车时间接近的。由于要等车用就默认了,没有要求任何赔偿。开了没多久问题依旧存在,心想等等再去修,就没太关注。不久前又出现异响,还是左前减震器。

24年2月6号又出现新故障,低电供电系统故障。心想一起去修,结果说减震器过保了,维修需要支付费用。去修了换了胶套垫片,问题依旧存在。低电供电系统去维修两次,上了两次系统问题依旧偶发。直至现在售后说要等试驾车当代步工具再去维修,费用等车修好再谈,等到现在没消息。催售后售后说还要等,直到现在还是没结果的。

车主补充内容
2024-04-17 15:40
目前为止4S店答复尽快处理出现的相关问题,保证一次性解决问题。
04-17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-18
最终结果
比亚迪回复: 店端已和客户达成一致,请知悉。

交流反馈

车主
2天前
5月14日跟换了12v启动小电池和充电器总成,目前为止(今天5月16日)没有发现故障代码,祈祷一切安好别再来了 ,真心没时间修车太耽搁时间了。
车主
05-13
5月13日第4次进店维修低压供电系统故障,跟换12V后备箱充会电器总成,故障代码上传厂家给出维修方案更换12V充电总成,祈祷故障代码不在出现了,已经修烦死了
车主
04-27
24年4月27日,电池包换了第2天但是故障依旧存在,低电供电系统故障码又出现了,到底什么问题呢修不好了吗 ??????
车主
04-25
24年4月25日动力电池包已换好,待试车看看故障码会不会在出现,目前为止一起正常
车主
04-24
4S店诊断结果如下: 1:减震器异响疑似胶套摩擦导致异响润滑处理,待试车后看结果。 2:低电供电系统故障疑似电池包故障,需要更换电池包总成已沟通厂家订货,到货装车在测试看看。
比亚迪数据统计:
投诉量6350
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3679
发表最终结果7510
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