我方正常使用车辆,镀铬条腐蚀。厂家臆想理由拒赔,我方要求更换原厂配件。
-2分
起亚嘉华车身镀铬条腐蚀,厂家拒赔处理
投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT326698(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-17 15:28:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳悦起专营店 |
里程数(KM) | 2800 |
购车时间 | 2023-09-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 起亚嘉华车身镀铬条腐蚀,厂家拒赔处理
上次投诉最终结果
起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商检查车辆,排除品质原因,继续沟通中。
除前车中网外,全身镀铬件不同程度的腐蚀,厂家拒赔。厂家理由是外部原因造成的,我方认为是厂家不负责任的臆想,毫无根据。我方认为如果是我自己造成的,为什么中网(镀铬件)没有腐蚀,车漆没有腐蚀。这个是明显是其它镀铬条的质量问题。
车主相关投诉
04-19
最终结果
起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家没有联系我协商,依旧拒赔
交流反馈
车主
06-11
配件已免费更换,已使用一个星期没有出现问题
起亚数据统计:
投诉量2994宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果62次
发表最终结果5646次
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