2020年10月21日，在陕西奥诚汽车销售服务有限公司购买轿车奥迪A6l一辆，厂牌型号奥迪牌FV7201BA***，产地长春。合格证号WAB00202312****，发动机号C9****，车架号LFV3A24K5L312****。
2024年4月14日，在西安至安康高速上至安康高速出口20到50公里处突发仪表盘黑屏。次日，安康4s店进行检测显示，仪表盘瘫痪需要更换新仪表盘，费用3.7万，由购买者自行承担。之后，消费者与400奥迪生产厂家取得联系，并阐述诉求，要求厂家对此车辆质量进行检测。400厂家把问题推给汽车售卖经销商西安。至今车子瘫痪，无法驾驶，无人处理。
