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上汽大众途岳车辆保持辅助系统故障,4S店拒绝保修
上汽大众途岳
04-20
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326751(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-20 17:17:45
投诉地区
4S店名称重庆市渝北区人和景通上汽大众4S店
里程数(KM)33998
购车时间2023-04-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆2024年4月19号在道路上行驶与前车保持距离不够触发了紧急刹车,并没有与前车发生事故。但是车辆保持辅助系统、车辆测距系统故障灯一直亮着,消除不了。导致现在车道保持功能、车辆自动驾驶功能还有车辆自动防撞功能、自动刹车功能都无法使用。去4s店进行保修,4s店拒绝修理。

04-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7386
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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