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北京现代伊兰特新车出现驻车故障,4S店不予解决且售后服务差
北京现代伊兰特
04-20
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT326752(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-20 17:23:10
投诉地区
4S店名称通辽大鹏源达现代店
里程数(KM)4500
购车时间2022-10-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代伊兰特新车出现驻车故障,4S店却不予解决且售后服务差

10月24日买的新车,第二天就出现驻车故障,4s店说天气冷开几天看看,但是故障一直没有解除反而出现动静增大和车身抖动的情况。我进店做排气两次都没能解决问题,后来没人管了。我打现代官方客服电话两个多月都没人处理,至今为止没人和我联系。

上次投诉最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈客户车辆问题,厂家立即邀客户进店处理。客户2022年1月9日进店,店内对车辆进行了刹车排气处理,后期在跟进看看客户车辆情况是否彻底消除。

车辆问题至今未解决,无数次打售后电话至今未处理。4s店经理更换大区经理,4s店答应补偿至今未兑现。店经理更换对上任答应补偿不认,多方推诿扯皮不给解决。现已排气8次,还是出现自动驻车起步异响。

北京现代数据统计:
投诉量3509
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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