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-2分
长安福特翼虎发动机出厂存在缺陷和水磅漏水,要求厂家召回维修
长安福特翼虎
04-20
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT326754(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-20 18:42:34
投诉地区
4S店名称盐城永宁新城
里程数(KM)320700
购车时间2017-03-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特翼虎发动机出厂存在缺陷和水磅漏水,要求厂家召回维修

关于福特汽车发动机设计缺陷的投诉,我是中国长安福特的用户。我于2017年3月购买了福特翼虎ecoboost180车型,搭载1.5t发动机,6at手自一体变速箱。车牌号为苏JA6***,目前行驶约320700公里。一开始在我们当地永宁4s店做保养,在保的时候水磅漏水。每次保养的时候维修工帮我加防冻液,没太在意。在行驶一段时间出现进气支管有漏油现象,期间保养的时候师傅帮我把废机油吸出来。后来越来越严重,到4s店协商无果说我车子20几万公里过保需要自费。后来经过我的努力联系厂家和12315平台,2021年3月免费帮我更换所谓三件套。

近期2024年3月拨打中国长安福特汽车服务热线反馈问题,被告知需去4s店做检测看看到底什么原因。2024年3月30日早上我去森风福特4s店检测,节气门和管道之间存有大量机油,更换过三件套说没有好的办法解决,帮我拧了进气支管的上面2根螺丝。原来所谓的三件套治标不治本,进过进气支管的废机油通过改进后又回流到发动机里面,再次使用,对发动机有什么影响我不懂。

经网络查询得知此问题为发动机设计缺陷,使用同款发动机的翼虎、蒙迪欧、金牛座也存在同样问题,其中金牛座对应车型已强制召回。众多存在此问题的福克斯、翼虎已由车主发起索赔,厂家更换金牛座三件套(进气歧管、PVC通风管、油气分离器)予以缓解。出于对福特厂家的信任,买车之后一直没有关注汽车论坛。福特厂家也没有对我进行告知,一直在4s店进行保养,缺陷问题却要我自费更换。可是厂家的质量设计缺陷,为什么要消费者买单。作为一名用户,我何错之有。如果说我有什么错,就是错在了对福特汽车的盲目信任。买车之前,一直觉得福特是一个伟大的百年品牌,创造了T型车和流水线,改写了汽车工业发展的历史。买车时福特公司理念是one ford我很认可,翼虎也是福特品牌的车型。这样的一个百年企业是值得信任的,可是如今却是被现实狠狠的教训了一顿,让我知道了对福特品牌的盲目信任是多么的愚蠢。

我的诉求:按照国家质量监督检验检疫总局第176号令《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》,长安福特需对发动机设计缺陷的车辆进行召回。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调森风集团盐城允升经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!

关于福特汽车发动机设计缺陷的投诉,我是中国长安福特的用户。我于2017年3月购买了福特翼虎ecoboost180车型,搭载1.5t发动机,6at手自一体变速箱。车牌号为苏JA6***,目前行驶约320700公里。一开始在我们当地永宁4s店做保养,在保的时候水磅漏水。每次保养的时候维修工帮我加防冻液,没太在意。在行驶一段时间出现进气支管有漏油现象,期间保养的时候师傅帮我把废机油吸出来。后来越来越严重,到4s店协商无果说我车子20几万公里过保需要自费。后来经过我的努力联系厂家和12315平台,2021年3月免费帮我更换所谓三件套。

近期2024年3月拨打中国长安福特汽车服务热线反馈问题,被告知需去4s店做检测看看到底什么原因。2024年3月30日早上我去森风福特4s店检测,节气门和管道之间存有大量机油,更换过三件套说没有好的办法解决,帮我拧了进气支管的上面2根螺丝。原来所谓的三件套治标不治本,进过进气支管的废机油通过改进后又回流到发动机里面,再次使用,对发动机有什么影响我不懂。

经网络查询得知此问题为发动机设计缺陷,使用同款发动机的翼虎、蒙迪欧、金牛座也存在同样问题,其中金牛座对应车型已强制召回。众多存在此问题的福克斯、翼虎已由车主发起索赔,厂家更换金牛座三件套(进气歧管、PVC通风管、油气分离器)予以缓解。出于对福特厂家的信任,买车之后一直没有关注汽车论坛。福特厂家也没有对我进行告知,一直在4s店进行保养,缺陷问题却要我自费更换。可是厂家的质量设计缺陷,为什么要消费者买单。作为一名用户,我何错之有。如果说我有什么错,就是错在了对福特汽车的盲目信任。买车之前,一直觉得福特是一个伟大的百年品牌,创造了T型车和流水线,改写了汽车工业发展的历史。买车时福特公司理念是one ford我很认可,翼虎也是福特品牌的车型。这样的一个百年企业是值得信任的,可是如今却是被现实狠狠的教训了一顿,让我知道了对福特品牌的盲目信任是多么的愚蠢。

我的诉求:按照国家质量监督检验检疫总局第176号令《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》,长安福特需对发动机设计缺陷的车辆进行召回。

04-22
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
目前为止没有任何人联系我处理问题
长安福特数据统计:
投诉量5136
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13336
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