上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂的现象，厂家和4S店拒绝理赔

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04-24

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投诉人	张先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT326834(请牢记此投诉编号)
投诉车型	途观L 混合动力 2022款 430PHEV 插电混动旗舰版
投诉时间	2024-04-24 15:33:03
投诉地区	河北唐山
4S店名称	上汽大众
购车时间	2022-07-22
车保状态	保修内
诉求	赔偿、其它
投诉问题	零部件及配套-轮胎(倍耐力)

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

上次投诉标题: 上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂的现象，厂家和4S店却拒绝理赔

厂家在骗人，没有任何经销商与我沟通说明。此事我到目前为止还在400厂家投诉中，始终没有得到解决。上汽大众对于处理问题的态度令消费者难以接受，除了欺骗就是忽悠，没有一点解决问题的态度。

上次投诉最终结果

上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，已协调相关经销商已与用户沟通说明。

轮胎问题关乎到行车安全问题，你们居然都能说得这么冠冕堂皇。请问你们说明了什么，就告知我过保修了不给免费换了。我购买一年的车，车辆还是在高速上行驶出现胎压报警后，然后去维修才得知轮胎龟裂问题，而且是四条轮胎同时出现的问题。请问哪个车主能每天或者定期的观察轮胎的实际使用情况，仅仅一年而已，你们就以易损件过保为由拒绝理赔。轮胎厂家还说轮胎质保4年呢，你们上汽大众怎么不说呢。

现在我要求厂家给我免费换新，不管是上汽大众还是倍耐力轮胎厂家必须给我一个满意的答复。