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-2分
上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂的现象,厂家和4S店拒绝理赔
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326834(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-24 15:33:03
投诉地区
4S店名称上汽大众
购车时间2022-07-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂的现象,厂家和4S店却拒绝理赔

厂家在骗人,没有任何经销商与我沟通说明。此事我到目前为止还在400厂家投诉中,始终没有得到解决。上汽大众对于处理问题的态度令消费者难以接受,除了欺骗就是忽悠,没有一点解决问题的态度。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。

轮胎问题关乎到行车安全问题,你们居然都能说得这么冠冕堂皇。请问你们说明了什么,就告知我过保修了不给免费换了。我购买一年的车,车辆还是在高速上行驶出现胎压报警后,然后去维修才得知轮胎龟裂问题,而且是四条轮胎同时出现的问题。请问哪个车主能每天或者定期的观察轮胎的实际使用情况,仅仅一年而已,你们就以易损件过保为由拒绝理赔。轮胎厂家还说轮胎质保4年呢,你们上汽大众怎么不说呢。

现在我要求厂家给我免费换新,不管是上汽大众还是倍耐力轮胎厂家必须给我一个满意的答复。

04-25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆轮胎问题已超出易损件质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众厂家就这么敷衍了事啊?谁与我沟通了?
上汽大众数据统计:
投诉量7386
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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