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2分
东风日产轩逸新车转向柱生锈,严重影响行车安全
东风日产轩逸
04-26
1.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT326876(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-26 08:41:18
投诉地区
4S店名称东风日产阳江金山专营店
里程数(KM)220
购车时间2024-04-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

于2024年4月在东风日产阳江专营店购买的日产新轩逸悦享版车辆,生产日期是2024年2月。提车回来2天发现转向柱生锈质量问题,向4s店告知情况,店经理说这是正常的现象。新车有生锈属于正常吗,生产厂家用材料不过关,转向柱是控制方向操作系统,涉及到安全问题。时间久了大量生锈,断了涉及到生命安全问题。

销售人员当时没有详细和消费者解释清楚有生锈这么一回事,存在欺骗消费者行为。要求换车,店经理说没有达到三包标准,也没有说需要赔偿损失费之类的沟通,严重影响到消费者的身心健康问题。说可以简单处理,抹去锈,上防锈油,谁会花钱去购买一台要处理的车。什么叫做新车,就是完完整整没有瑕疵的车才叫做新车。

车主补充内容
2024-04-26 09:52
提车回来,直到现在还没给出满意的答复!
2024-04-27 12:40
车辆是开了158公里!
2024-05-03 11:22
到现在都没有一个满意的补偿方案!
05-06
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
05-24
已经沟通解决!
车主
05-24
满意,希望可以撤贴
东风日产数据统计:
投诉量4648
完成率为100%
回复率90%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4725
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