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长安CS75PLUS发动机爆震,厂家不给处理
长安汽车CS75PLUS
04-27
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT326903(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-27 18:26:58
投诉地区
4S店名称汉中市长安汽车销售有限公司
购车时间2021-04-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年5月13日,我去汉中市4S店保养车,并请门店检查积炭。门店当时拆下了一缸火花塞,用内窥镜检查完后,在安装火花塞的过程中安装得太松。导致在2023年9月13日后,发动机出现了爆震,火花塞点火部分掉入缸体内,打坏了气门。事情发生后,门店以各种理由推卸责任,让我强行交了10499元才给我大修发动机。修完之后,车子经常有电流声,冷车启动后仪表盘有时会显示倒车雷达故障,车速慢下来再提速时也没有之前那么快。我在2023年11月14日给厂家打了投诉电话,但现在已经过去了5个多月,他们一直不给我处理。我联系厂家也不少于二十次了。

06-04
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
长安汽车数据统计:
投诉量5011
完成率为100%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果254
发表最终结果7681
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