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吉利汽车-星瑞4S店欺诈诱导客户消费且不退钱
吉利汽车星瑞
04-30
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT326947(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-30 13:47:38
投诉地区
4S店名称常州吉运汽车销售有限公司
里程数(KM)0
购车时间2024-04-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年4月22日,苏**开车去吉运汽车4s店维修。对方称该车不值得维修,遂苏**去4s店看看新车及了解置换政策。4s店销售给他介绍车子情况及旧车置换价格等后,问他驾驶证查看。苏**表示没有想好要买车,也没有带身份证,欲离开。销售带苏**去其店里的陈经理办公室,陈经理告知苏**,可以先交5000元钱,然后买车后可以抵扣。苏**说没有5000,卡里只有1700,所以要离开店里。陈经理说那先交2000,苏**说没有。陈经理说那你先交1000后面可以抵扣的,你放心。苏**没有想好,但是陈经理很热情,觉得他不会骗人,于是转给店里1000元。交完钱后苏**欲离开,销售带他离开陈经理办公室,让他签个字就可以走,说签了没关系。全程没有说签的是什么(事实上是购车合同),苏**老花眼没带眼睛看不清字,急着走就听他签了名字。

当日除了pos机小票,该店没有给苏**任何收据发票及合同。4月29日,苏**到店里要退款,陈经理说这个是定金,签了字的合同不能退。他拿出来的签字的合同,说是购车合同。苏**很震惊,因为本人不知道这个是合同,趁自己要走了让我抓紧签字。而且为什么是先付款再签合同,付款前仅给60岁老人说这个钱可以抵车款,不告知对方这个钱能退也不告知这个签了的话,不买就没了。付款后也不告知签字的这个就是买车合同,签完后为什么当场不给他合同,不给他发票收据。这让人感觉实在诧异,合同经现在确认,也完全没写任何交车日期。希望帮助苏**退回钱款。

车主补充内容
2024-04-30 13:48
补充4月22日给的pos机小票,以及4月29日要求4s店退款时候4s店给我看的合同。
05-06
临时结果
吉利汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
吉利汽车数据统计:
投诉量5768
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8555
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