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上汽大众-朗逸车机配置与厂家宣传的不符
上汽大众朗逸
05-03
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326973(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-03 10:31:19
投诉地区
4S店名称盐城永达众诚
里程数(KM)4000
购车时间2023-11-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-朗逸车机配置与厂家宣传的不符

上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符,与宣传的不一样。原本的869主机变成了安卓车机,用起来超级卡,连上蓝牙过后开一段后自动断开。连接时间再长一点直接黑屏,非常卡顿,上车播放fm也没有Carplay也没有。投诉了好几次也没有联系我,没有任何解决方案。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。

上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符,原本的869主机变成了安卓车机,经常死机用得超级卡。连上蓝牙过后开一段时间后自动断开,连接时间再长一点直接黑屏,非常卡顿,上车播放fm也没有Carplay。还说跟我协商,一直没接到电话。

05-06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7622
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2977
发表最终结果12394
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