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2分
东风日产轩逸新车转向柱生锈,4S店不给合理补偿
东风日产轩逸
05-03
1.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT326977(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-03 15:06:42
投诉地区
4S店名称东风日产阳江专营店
里程数(KM)158
购车时间2024-04-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

于2024年4月到东风日产阳江专营店购买一台新轩逸悦享版,生产日期是24年2月份。作为消费者不懂车,提车回来2天发现转向柱生锈这个问题。作为消费者的我肯定考虑到安全隐患这个问题的,反映到店经理和销售员都说属于正常的,帮抹去锈和上防锈油。那么我咨询身边好些朋友亲戚都购买这品牌的车,开了好几年都没有生锈,这个又怎样解释。我这刚提车2天就生锈,这就是质量问题。我也懂铁会生锈,那么为什么没有做好防锈工作呢,新车生锈就是不应该。店经理还说他店里所有新车都带生锈的,我去他店里要求看全部新车,不让我看。就给了一辆23年生产同款车,没生锈。为什么当时销售员没告知消费者存在生锈这个问题。

之前投诉过换车或者打折赔偿都说达不到标准,他们也没有提出什么补偿的方案。那么我想问一下东风日产厂家是不是继续这样生产带有生锈质量的车卖给消费者,然后发现问题就帮处理。花钱买个生锈的,造成心理阴影,我相信没人喜欢这样新车落地就要处理的。现在我就想要一个合理的补偿方案。

05-10
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
05-24
质量问题,每个消费者都是接受不了的,所以希望质量提高一点,售后服务也要好一点!
东风日产数据统计:
投诉量4697
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4771
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