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本人于2022年四月在苏州市华晨汽车销售有限公司天际汽车销售分店购置一款天际ME5轿车，正常使用一年后，在2023年上半年车机出现发动机报警提示:排气系统故障。随后联系附近各家售后服务店均回复说没配件厂家缺货，需要自己出钱购买配件，然后可帮忙维修更换且维修费由车主承担。

2023年10月及2024年3月4月车机网络多次出现无网络现象，天际App手机端无法正常使用现象。现在又出现车机音乐播放器无法正常登录使用。以上车辆故障现象均在售后质保时效期内，厂家及售后服务店却无任何处理承担责任。此行为严重违反了相关汽车质量品质售后之责，与汽车质保相关法规。