哈弗神兽车辆出现两次失速问题,严重影响行车安全
投诉人 | 谢先生 |
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投诉品牌 | 长城 |
投诉编号 | QT327007(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-06 12:30:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉仁信通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2022-04-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年7月6日开始出现失速问题,第一次是车速到90就上不去了。维修过后,2024年4月27日再次出现问题,车辆在高速上从100码直接失去动力。
车主补充内容
2024-05-06 23:06
第二次维修从4月27号到今天都没修好,说厂家没配件。配件什么时候有也不清楚,也无法提供备用车辆。
2024-05-18 10:56
车辆从4月27日到现场,4s店一直无法提供代步车辆。预估维修时间说是还要到5月25日。
05-07
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
长城数据统计:
投诉量3585宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7119次
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