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2分
一追到底
一汽大众速腾变速箱起步抖动并伴随异响,要求厂家免费维修
一汽-大众速腾
05-17
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT327233(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-17 10:30:24
投诉地区
4S店名称淄博唯达长齐一汽大众
里程数(KM)40696
购车时间2020-10-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2024-05-31 14:36
撤销成功:2024-06-10 00:00
05-21
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-27
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
车企积极处理,态度很好。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9189
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3288
发表最终结果9670
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