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一追到底
特斯拉Model Y电脑黑屏,服务中心推诿甩锅不予保修
特斯拉中国Model Y
06-07
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌特斯拉
投诉编号QT327620(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-07 15:20:48
投诉地区
4S店名称特斯拉
里程数(KM)6000
购车时间2023-08-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于5月12日到洗车店正常洗车并做车内空气净化(车内雾化),5月19日早上发现车辆黑屏。拖车至南京九龙湖特斯拉服务中心检修,给出结论是副驾驶地垫、储物箱以及空调通风口存在残留的粘滑不明液体,出现电脑损坏不负责保修。

投诉理由如下:1)车内空气净化(采用的路合消毒雾化液,有产品合格证书)是车辆维护的常规操作,以前开油车及同事开的小鹏等车均多次做相应车内空气净化,均无相关问题出现。这说明特斯拉对重要且易损的电器元器件未考虑密封保护装置,存在产品缺陷问题;2)若特斯拉汽车不能做类似的雾化,应在车辆使用说明中予以说明和提醒,但车辆使用说明中无相关注意事项;3)本人购车使用一周左右就突然出现方向盘锁死现象,经服务中心检修更换了方向盘控制器,说明新车就存在严重的质量问题和重大安全使用风险。

警告特斯拉车主们千万不要做车内雾化,易损坏电脑,并寻求因类似雾化导致的车友们一起维权。

特斯拉中国数据统计:
投诉量27
完成率为7%
回复率0%
满意度为4%
发表临时结果0
发表最终结果2
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