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东风日产逍客整车漆面出现荧光黄底斑,4S店推卸责任不予处理
东风日产逍客
06-08
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT327643(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-08 21:42:01
投诉地区
4S店名称汕头市潮南区和平中寨东风日产恒利专营店
里程数(KM)416
购车时间2024-01-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年1月19日我在汕头市潮阳区和平中寨中升恒利专营店购买了一辆逍客经典,因驾驶证还没到手的原因,朋友帮忙提车后停放在地下室。直到4月13日才第一次开出路面正常使用、停放,5月16日发现车漆上竟然布满了荧光黄色底斑,看着特别渗人。刚发现时黄斑还不是特别明显,可没过几天,在门把上、保险杆上等等满车都是,密密麻麻,腐蚀严重。

我马上联系4S店,4S店看了车况后,直接甩锅,说不是他们的责任,要我自费重新做漆或者贴车衣。我无法不接受,日产车就这么脆弱。见不得空气,碰不到水,不能正常接受外在因素。新车才使用一个多月怎么就这样,这个车本身车漆质量就有问题,肯定是清漆层的抗氧化、抗渗透做得不到位。我十分怀疑这是翻新车,做过二次喷漆的。希望东风日产厂家认真调查原因,给消费者一个合理的解释,维修并赔偿损失。

2天前
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4628
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4709
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