专业的汽车质量投诉平台

1分
吉利博越Pro喇叭功放进水,4S店不予保修
吉利汽车博越Pro
06-11
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT327688(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-11 21:13:54
投诉地区
4S店名称汉中润峰
里程数(KM)24991
购车时间2021-05-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆正常行驶,喇叭功放由于排水管堵塞进水,导致功放损坏。4s店不予保修,要求自费更换。个人补充说明三点诉求:一是车辆正常行驶,出现天窗排水管堵塞,非人为原因,且天花板、地板、座椅等均未发现有漏水痕迹。在质保期内,因人为原因导致车辆元器件损坏不成立。二是5月26日车辆出现喇叭刺啦声故障后第一时间到4S店维修,误判为车机损坏,质保期内免费更换。6月1日按4S店通知如约更换车机后,故障依旧,经反复排查最后定性为排水管堵塞功放进水损坏。因此,有理由认为连4S店专业技师也会误判的故障,4S店认为车主缺乏保养常识,人为导致元器件故障不成立。三是周六至今,三次拨打吉利400电话投诉电话,准确说明个人车辆情况,并请吉利相关部门亲自回复我并说明不予理赔理由。至今未接到吉利厂家电话,因此有理由相信吉利厂家对于车辆质量和用户口碑毫不在意。

4S店迫于网站投诉及吉利400电话投诉,主动联系打折解决。但个人认为属车辆质量问题,不接受此方案。因此再次投诉,个人已留存证据且保留继续投诉权利。

06-13
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
今天早上(6月18日),按照4S店通知到店免费更换了音响功放、检查了天窗导轨、处理了天窗漏水故障,对4S店积极协助处理给与好评!
吉利汽车数据统计:
投诉量5801
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果515
发表最终结果8588
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有