-2分
上汽大众-朗逸销售欺诈车辆安全配置
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327732(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-13 23:15:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润华上汽大众高新区店 |
| 里程数(KM) | 5800 |
| 购车时间 | 2023-11-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上汽大众销售欺诈车辆安全配置(行人防碰撞主动刹车功能)，经有关部门调查，期间想赔偿我5000人民币了结。本人不同意，要求按照相应的法律规定处理。
车主补充内容
2024-06-15 23:08
本人有相关录音等证据
2024-06-17 15:44
几个月前就多次投诉至上汽大众厂家客服，客服回复会联系经销商和相关部门处理，但是到目前为止没接到过上汽大众任何回复。
2024-06-25 12:30
本人多次联系上汽大众官方客服，要求大众官方给予车辆安全配置解释，要求处理相关事项。大众官方客服一直让耐心等待，到至今不给答复(有相关录音证据)。
06-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7630宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2985次
发表最终结果12406次
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