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上汽大众朗逸轮毂氧化腐蚀,要求厂家给予更换维修
上汽大众朗逸
06-14
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT327741(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-14 14:05:59
投诉地区
4S店名称铜盘大众4S店
里程数(KM)17000
购车时间2022-01-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆质保期内四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀,氧化腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。在网上查询了这款车其他车主有同样的问题,才意识到是汽车轮毂质量有问题,并非个例的情况。且汽车轮毂无剐蹭,并未使用腐蚀性洗车液。车辆目前为止才行驶1万7千公里左右,而这个情况大概在车辆行驶6.7千公里左右就出现了,随着时间延长氧化腐蚀愈发明显。去4S店申请索赔,厂家以外界因素导致为由不予索赔,对此说法我觉得很不合理。

今年6月份多次拨打400官方投诉反馈质量问题,均没有任何结果。本人不予接受厂家的说法,要求厂家履行三包服务,坚持给予换新。

06-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量7494
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果2851
发表最终结果12272
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