一追到底
AITO问界M7尾箱胶条没打好漏水,导致功放烧坏
投诉人 | 钟先生 |
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投诉品牌 | AITO |
投诉编号 | QT327764(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-16 09:34:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南城店 |
里程数(KM) | 10600 |
购车时间 | 2023-11-07 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
6月7日我如常上班,我开着问界M7后驱版,开着开着突然音响不响了,小艺也没声音了,高德也没有声音了。马上到4S店那检查,维修师傅检查发现是尾箱胶条没打好导致功放烧坏。拆开一看地垫海棉全是水,属于质量问题。然后4S店工作人员跟我说这需要一周维修、晾晒。我疑惑的问幸好只是烧坏功放,要是电死人就麻烦了。工作人员说有断电保护的,我在想如果高速行驶的话,断电保护了,渣都不剩了。
出于安全考虑,我提出更换新车,一开始他们不同意,说没达到三包条件。然后打了好几次400电话投诉、网上做文章,4S店提出2个方案:1、由4S店修复,质量问题一点都不提;2、旧车折旧十万给置换新车,如果拿十万出来还要买这款车这品牌的车吗。这样只会寒了用户的心,这品牌以后都不敢用了。售后什么都说记录下来反馈,结果什么都没有回复。
车主补充内容
2024-06-17 10:50
已跟4S协商解决
2024-06-17 15:52
最终结果
AITO回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
AITO数据统计:
投诉量62宗
完成率为85%
回复率97%
满意度为17%
发表临时结果40次
发表最终结果47次
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