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2分
一追到底
奇瑞汽车探索06未提的新车遭刮蹭,4S店消极不予处理
奇瑞探索06
2024-07-01
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT328047(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-01 12:17:31
投诉地区
4S店名称奇瑞汽车4s店
购车时间2024-06-29
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

6月17日去奇瑞4s店全款购车,付完全款,4s店讲后天可以提车。后因发票开错,28号才通知可以提车。提车时保险又买不了,付款我们特地要求看上什么保险,哪些险种,4s店出示平安保险。28号车到了之后告知我们平安上不了,要上浙商财险。后又引导我们下载两个app,绑定车架号。绑定完去外面验证车门,打开时发现车辆被刮蹭过。我要求换车,4s店不同意。折腾了一下午,4s店不承认自己保管不力,现要求退车。

车主补充内容
2024-07-02 16:47
4s店一直不承认是自己保管不力导致,一直在强调小问题,态度很差。给奇瑞400打电话,也是态度很差。昨天发400电话,400客服讲只要各种资料没有交给客户就不算交车成功,发现问题可以退换。今天打400电话不仅态度差,还统一了口径,说发票开了就是你的车不能退换车,让我们支持国产车的意义在哪里。
2024-07-04 08:35
厂家极力包庇4s店,4s说车已交付成功,请拿出证据证明已交车成功
2024-07-04 18:16
最终结果
奇瑞汽车回复:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事,目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
对汽车投诉网挺满意,对奇瑞态度不满意
奇瑞数据统计:
投诉量4219
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果162
发表最终结果6226
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