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北京现代第四代胜达排气管异响,厂家拒绝索赔
北京现代第四代胜达
07-10
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT328298(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-10 17:39:12
投诉地区
4S店名称金麒宝4S店
购车时间2020-11-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

开车的时候发现排气管有异响,有回流声。去修理厂检查发现消音器没有排水孔,属于产品设计缺陷。去4S店找了同样车型对比,别的车有排水孔。4S店工作人员向厂家申请索赔消音器,厂家回复不影响使用。厂家说的话前后很矛盾,敷衍了事,拒绝索赔。

车主补充内容
2024-07-12 16:49
消音器是厂家生产工艺缺陷,厂家不主动告知消费者,不召回隐瞒客观事实。汽车三包法及消费者保护法明确规定,产品存在非人为缺陷,理应享受终身质保。
07-11
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈,厂家立即联系客户。经核实客户车辆排气管及消音器质保期为3年/10万公里,以先到为准。目前已经超保,无法免费索赔处理。
北京现代数据统计:
投诉量3542
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果442
发表最终结果3606
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