| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 飞凡汽车 |
| 投诉编号 | QT328916(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-07 14:04:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京上汽安成汽车销售服务有限公司（属于上汽汽车集团） |
| 购车时间 | 2021-09-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
2021年购买车辆时，销售公司承诺、各种宣传及官方公众号标明车辆终身OTA，明确会对车辆后期进行升级，解决车机卡顿、不灵敏问题。现两年多时间了，一直是基础版本。地图、车机系统老旧，地图信息已落后，车辆反应不灵敏。现在车辆已经停产，多次联系客服均明确无OTA计划，严重欺骗消费者。
本人于2024-06-07第一次投诉（投诉编号QT327619）MARVEL-R不兑现车机OTA的承诺。经平台投诉后，上汽进行了回复：尽量提早计划做升级，但是并没有明确的回复什么时间进行升级让等待。本人等待一个月后，没收到过任何通知和沟通。
2024年7月8日再次提起投诉（投诉编号QT328242），但是企业做出了临时处理（这个很有意思，一直卡着无法进行下一步）：让4S店跟我沟通。但是经过一个月，一个电话也没有接到，仍是糊弄的态度。针对企业的这种不作为，冷漠对待老车主的行为，本人将在此平台对于企业的此行为将会一直投诉下去。
