我是一位上海大众途观L车主，7月26日变速箱出现紧急运行模式故障。经联系泰安润之福汽车销售服务有限公司维修站，不要再继续行驶，从外地拖回泰安润之福维修站。经维修站鉴定是变速箱电脑版故障，维修站29日申请上报上海大众总厂售后，截止今天8月9日维修站上报的申请迟迟没有回复。本人也是一天一个电话催促上海大众客服及客服投诉电话，客服及客服投诉人员一直说给上级部门反映，还让我电话保持畅通，到现在为止没有任何电话联系。
车从7月26日一直在维修站停着，半个月的时间过去了，请问上海大众总厂售后服务就这么难吗。先说明一下我的投诉与泰安润之福维修站无关，因为维修站也是积极的联系总厂，售后迟迟不给维修站处理。还说这个变速箱电脑版是定制件的，大众总厂售后难道连下面维修站上报的问题就看不到吗。我认为只能是不作为，我只能求助汽车投诉网这个平台帮忙了，看看能不能帮我解决一下这个问题，谢谢！
车主补充内容
2024-08-09 13:35
4S店维修站名称填写错误，应该是:泰安润之福汽车销售服务有限公司，电话:0538—848****。
2024-08-12 10:50
现在已经过去三个星期了，还要等多久？
2024-08-14 11:18
维修站9日就把变速箱电脑板订上了，截止到现在大众还没有任何消息，就一个变速箱电脑板还要等一个月才能维修好吗。本来变速箱电脑板单元给大众客户带来了安全隐患，大众应召回的问题。变速箱电脑板存在问题，大众还迟迟不给处理，有失大众品牌的影响。再次麻烦平台介入催促一下，谢谢！
2024-08-18 08:56
上海大众真的是让用户太寒心了，变速箱电脑板到底还要等多久。自维修站申请上报到现在迟迟解决不了，维修站告知大众售后还在处理中，大众售后就是这样为用户解决问题的方式方法吗。再者希望大众售后解决拖车费用476元，因为变速箱是在质保期内，希望平台督促大众尽快解决我的问题！
