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上汽通用别克英朗碳罐吹洗泵故障,导致发动机故障灯常亮
上汽通用别克英朗
09-06
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT329687(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-06 09:25:49
投诉地区
4S店名称上海安吉名流
购车时间2020-12-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用别克英朗碳罐吹洗泵故障,导致发动机故障灯常亮

发动机故障灯常亮,且车辆周边及驾驶室有较重的汽油味。我查询到是碳罐吹洗泵有故障,是该车型通病。联系别克客服,答复不在召回批次。

上次投诉最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

两次投诉都是过段时间后系统回复“针对客户抱怨,已妥善处理完毕”,厂家压根就没人联系过,怎么妥善处理的。投诉全是虚假回复,敷衍都不敷衍一下了。

09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-车辆碳罐吹洗泵故障】的集体
说明:
车辆搭载的碳罐吹洗泵故障率特别高,造成汽车亮多个故障码
上汽通用别克数据统计:
投诉量8285
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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