本人于2024年6月11日驾驶车辆（上汽大众POLO）在市区内正常行驶，市区道路平坦，车辆行驶到路中间突然熄火。第一时间打大众客服电话找救援，客服回复让自己找救援。四十分钟之后本人自己联系救援，拖车到最近的4s店。经检修，被告知油底箱漏油，发动机也坏了，需大修，费用要1万6（见附件清单）。
不到十万买的车，几年开了就27000公里，市区正常行驶，质量却这么差。车是行驶状态，坏在路中间，非常危险，严重影响到车主的生命安全及财产安全，强烈要求赔偿。
经多次网站投诉，厂家只反复做机械性回复，不肯实质性解决问题。厂家将责任推的一干二净，认为是“外力作用”导致油底壳破损，回复说是车主原因，油底壳破损后还继续行驶，导致发动机损坏。大众客服态度差，处理问题效率低下。因车辆自身产品质量问题，对车主造成损失后，不解决问题却要推卸责任，请务必引起重视。车主会维权到底！
