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上汽通用别克4S店不履行承诺且乱收费,其服务态度恶劣
上汽通用别克君威
09-11
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT329831(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-11 15:59:50
投诉地区
4S店名称邢台盛邦别克4S店
里程数(KM)17000
购车时间2023-02-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

事情经过:23年2月9号,我在盛邦4S店购买了一辆库存车。销售经理唐*,当着销售顾问赵**前后二次承诺我免费送我一次保养,免工时费,现在耍无赖不认账。

详情:一、投诉盛邦别克4S店不讲诚信,不履行承诺,那怕是有证人证言(女销售电话录音)依旧耍无赖。本人多次给别克厂家,市场监管局打电话请求解决此事,始终无音讯。我主动打盛邦别克4s店400127****,都直接告知我店里没有负责人,没有管事的,态度极其恶劣。二、投诉盛邦别克4S店巧立名目乱收费,图片上有一项保险杠全喷450元。根本就是弄虚作假,乱加收费项目。我前保险杠有没有喷漆一验便知。

事情不大也没几个钱,可盛邦别克4S店太欺负人了,耍无赖不认账的嘴脸太恶心人了。有费用明细,有证人证言,就这样当地市场监管局都管不了,偏偏我又是嫉恶如仇容易较真的人。请求平台主持公道,谢谢。

车主补充内容
2024-09-11 16:15
盛邦别克4S店太坏了,售前不给人说清楚库存车。开始办理购车流程,我发现是库存车,要求退车。销售经理唐*1732560****又说各种好话,各种承诺,还说有任何问题都可以找他。结果就他耍无赖,说话跟放屁一样。
2024-09-14 07:17
商家表面工作做的很好,实际来电对投诉的事情只字不提。只是假惺惺的问一下跑了多少公里,叮嘱一下记得做保养,就从来没想过解决问题。8月24日向别克厂家反馈,现在也20天了。别说解决方案了,厂家连基本情况也没与邢台盛邦别克沟通清楚,核实清楚。只会说正在沟通,一直是敷衍了事。
09-30
最终结果
上汽通用别克回复:已反馈相关站点落实处理。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8200
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695
发表最终结果10512
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