领克09 PHEV售后欺骗消费者,其服务态度恶劣
投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT329863(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-12 17:47:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海东诚弘贤汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 1700 |
购车时间 | 2024-03-19 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 3万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
同一个购车问题投诉了不下百遍,天天说处理,然后无动于衷。商家推厂家,厂家推当地4s店,市场销售部门直接躺平。每月背刺消费者,损失巨大,售后服务一塌糊涂。
车主补充内容
2024-09-14 15:45
400客服态度极为差劲,市场部也不作为。当地销售点推诿扯皮厂家,厂家推诿给当地经销商。一家车企半年不解决问题,投诉几百次没用,无专人负责处理是什么企业文化?
2024-09-14 21:24
同一个问题的投诉,5个多月不解决不回复客户,是什么售后服务。开始的时候的欺骗说解决的,到最后直接躺平了。这是什么公司,售后要来干嘛?
车主相关投诉
09-13
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
09-25
最终结果
领克汽车回复:车辆价格变动是正常的市场行为,客户如果有合理诉求可以和经销商沟通。
领克数据统计:
投诉量248宗
完成率为94%
回复率96%
满意度为47%
发表临时结果240次
发表最终结果238次
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