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零跑汽车-C16纯电4S店捆绑上牌费及违规收取贷款服务费
零跑汽车C16 纯电
09-13
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投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT329884(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-13 20:37:59
投诉地区
4S店名称零跑汽车广州花都建设路店
购车时间2024-09-10
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:图一:零跑广州花都建设路店明确表示,多收的2000元是上牌费和贷款服务费(但之前店家从未提及这两项内容,交定金后才提出)。图二:零跑广州花都建设路店表示,不收2000也可以,最少收1000(说明这个捆绑非固定收费,可多可少,也反面证明这个收费是违规行为)。图三:零跑官方客服表示,上牌自愿选择非捆绑,贷款没有任何手续费。图四:银行表示,贷款除了利息,没有其他任何费用。


车主补充内容
2024-09-13 20:44
请企业尽快给消费者一个合理的处理结果,不能放任此违规行为。
零跑汽车数据统计:
投诉量180
完成率为24%
回复率8%
满意度为10%
发表临时结果0
发表最终结果35
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