奔驰(进口)E级大灯设计不合理其密封不严,导致电脑板烧毁
投诉人 | 郝先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT329945(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-17 17:05:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 华中星辉奔驰售后 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2020-03-24 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 4万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年3月购买车辆,时间不长久发现大灯起雾,4S店称正常不需要维修。到2022年11月雾气长时间不能消失,4S店未及时更换大灯,采取简单粗暴方法给大灯开孔加装干燥剂盒子。2024年9月造成干燥剂盒子水进去大灯电脑板,大灯电脑板烧毁的严重后果。
主要问题:1、大灯质量有问题,在质保期内的故障没及时更换。2、大灯的设计不合理,电脑板设计在大灯底部,容易造成雾气冷凝水进入电脑板。我的要求是召回更换大灯。
车主补充内容
2024-10-13 18:55
国外召回,国内放任不管。今年在日本召回同样问题车辆52000多辆,国内答复可以更换大灯,费用由个人负责。
11-11
最终结果
奔驰(进口)回复:关于您反馈车辆的相关事宜,经销商已与您联系沟通并详细解释说明,根据协商结合实际情况提供了妥善处理方案。若后续您有其它疑虑,也可直接联系授权经销商,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量752宗
完成率为95%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果108次
发表最终结果729次
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