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奔驰(进口)E级大灯设计不合理其密封不严,导致电脑板烧毁
奔驰(进口)E级
09-17
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT329945(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-17 17:05:10
投诉地区
4S店名称华中星辉奔驰售后
里程数(KM)42000
购车时间2020-03-24
车保状态已过保
涉诉金额4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年3月购买车辆,时间不长久发现大灯起雾,4S店称正常不需要维修。到2022年11月雾气长时间不能消失,4S店未及时更换大灯,采取简单粗暴方法给大灯开孔加装干燥剂盒子。2024年9月造成干燥剂盒子水进去大灯电脑板,大灯电脑板烧毁的严重后果。

主要问题:1、大灯质量有问题,在质保期内的故障没及时更换。2、大灯的设计不合理,电脑板设计在大灯底部,容易造成雾气冷凝水进入电脑板。我的要求是召回更换大灯。

车主补充内容
2024-10-13 18:55
国外召回,国内放任不管。今年在日本召回同样问题车辆52000多辆,国内答复可以更换大灯,费用由个人负责。
11-11
最终结果
奔驰(进口)回复:关于您反馈车辆的相关事宜,经销商已与您联系沟通并详细解释说明,根据协商结合实际情况提供了妥善处理方案。若后续您有其它疑虑,也可直接联系授权经销商,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量752
完成率为95%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果108
发表最终结果729
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