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上汽通用雪佛兰科鲁泽转向机卡顿和自动回正不到位,严重影响驾驶安全
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT329969(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-18 15:56:36
投诉地区
4S店名称南菱
里程数(KM)48000
购车时间2020-04-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019款科鲁泽1.3T畅快版,2020年4月买的,前两年开始就发现有时方向盘有点卡滞。我在网上也有查到相关投诉,因为只是偶发,加上在4S保养时也没告知有问题就没放在心上。今年开始发现方向盘变重卡滞现象越来越突出,特别是低速转向、掉头时自动回正也不到位,偏向一边,严重影响驾驶安全。去了4S检测,4S给出的检查结果是方向机问题,说已经过保,要求自费3280更换。

在网上找了下发现很多上汽通用的车:英朗,科鲁泽都有类似异常,特别是2019款。也查到有人到4s店进行检查维修并被告知厂家目前有免费更换转向机政策,也有人说通用曾经内部召回过。发现这个问题是一个通病,既然是通病,说明是质量缺陷。希望厂家能正视这个问题,公开召回处理,不能说过了质保就不给车主免费更换。这严重影响驾驶安全,危及公共交通安全秩序。

09-30
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用雪佛兰-科沃兹、科鲁泽转向机沉重且出现异响】的集体
涉及品牌:
雪佛兰
涉及车系:
说明:
行车中打方向出现咯噔咯噔响,方向盘经常性变得特别重及打不动方向,还有不能正常回位且卡顿,严重影响驾驶安全
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5121
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385
发表最终结果10194
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