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奇瑞新能源小蚂蚁车辆趴窝无法行驶,4S店不给维修
奇瑞新能源小蚂蚁
09-19
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT329988(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-19 13:54:20
投诉地区
4S店名称南宫
里程数(KM)34440
购车时间2018-11-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的车是在2018年买的奇瑞小蚂蚁,买的时候说电池保修8年。今天车辆趴窝了,不能行驶了。打4S电话说缺少保养信息,电池出现问题不在保修范围内,拖车费用和修理费用需要消费者承担。当初买车的时候所有售后人员没有说明多久保养和具体的保养情况,而且买车的地方现在也不干了。现在车出现问题,他们竟然不给维修了,奇瑞这么大的企业就这样欺骗消费者。

09-20
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
涉及【奇瑞新能源-小蚂蚁行车中突发出现失去动力的情况】的集体
涉及品牌:
奇瑞新能源
涉及车系:
说明:
车辆在正常行驶中,突然失去动力,踩油门没有任何反应,同时亮起电机故障灯
奇瑞新能源数据统计:
投诉量177
完成率为97%
回复率72%
满意度为37%
发表临时结果66
发表最终结果165
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