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2分
一追到底
深蓝汽车SL03纯电版车辆存在严重安全隐患与缺陷,要求厂家重视并给予解决
深蓝汽车SL03 纯电版
09-19
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投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT330049(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-19 22:29:44
投诉地区
4S店名称五象深蓝汽车
购车时间2023-08-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 深蓝汽车SL03纯电版车辆存在严重安全隐患与缺陷,要求厂家重视并给予解决

汽车不出事不会被发现的安全隐患与缺陷,深蓝汽车AEB失灵,发生碰撞后失速整车瘫痪。车尾门无法打开,无法取出警示牌。不足一小时双闪熄灭,丧失一切安全保障措施。

2024年8月18日中午11点05分左右,在广西梧硕高速路上,道路限速120。前方发生连环追尾,导致四辆车两两相撞,交通堵塞,大批车辆紧急刹车。当时我驾驶的22款深蓝 SL03 515纯电版(表显总续航39964km,8月13日刚在4s店完成保养)处于定速巡航状态,表显时速110左右,实际车速不足110。前车本田雅阁紧急制动刹车,深蓝SL03 AEB功能失灵,不触发制动。本人紧急踩下制动踏板,奈何刚下过雨,轮胎打滑发出与地面摩擦的声音后,直接追尾前车本田雅阁。事故发生后,本人意识清醒紧急开门下车避险并报警,观察后方安全后来到车尾门想取出警示三角牌与反光背心。结果尾门按键失灵,尝试多次无法打开尾门。再次尝试使用车控app打开尾门,依旧失灵。再三尝试使用车机中控屏幕打开尾门,依旧失灵。在交警到来之前,我只能尽可能多丢一些小树枝在车后方作为警示标志。然后在等待交警期间,深蓝电话客服转接另一位技术人员联系我,让我放下后排座椅,爬进后备箱去拉后备箱紧急开门装置。

本人认为车辆在限速120的高速道路内并且后方没有三角架,本人没有穿反光背心,随时可能发生二次事故,并不敢爬入车内去拉紧急开关。而且我的后备箱满载,要把行李搬出来才能触摸到开关。然后高速交警来到现场,指挥我们双方把车开到应急车道。前车本田雅阁前驱车,正常驶离到应急车道。我的深蓝SL03是后驱车,驱动电机在后方,居然挂不上前进档,开不动。然后交警指挥我挂进N空档,车辆仪表盘显示处在N档状态,交警们给我推车,居然也推不动,属于是瘫痪在限速120的道路内。在尝试推车失败后,深蓝SL03居然整车断电,仪表盘、中控屏全部熄灭、双闪熄灭,此时还不满一小时。

上次投诉最终结果
深蓝汽车回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

接上条打分所说,不希望我们广大消费者成为弱势群体消费后成了孙子,出事后成为厂商眼中的麻烦。我们消费者是人,是养活厂商和相关从业人员的人。深蓝的处理方式中没有打分"一般"这一说,什么你说没有"非常满意"并撤贴的话,那么就冷处理。什么消费者,我管你什么消费者晾一边去,让你们这群没眼力见的人见识一下冷处理冷暴力。

感谢平台,能让我们广大消费者有反馈的方式。在这里让大伙们都看看深蓝汽车对于售后是怎么管理的,对于消费者是什么态度。深蓝都不怕影响,我还在乎什么。我这条小命还在这,我必跟深蓝磕到底,让泱泱消费者们都看到。


撤销申请:2024-09-30 12:18
撤销成功:2024-10-10
09-21
临时结果
深蓝汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
09-30
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
经过再次协商,认可厂家处理方案。
深蓝汽车数据统计:
投诉量135
完成率为95%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果132
发表最终结果127
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